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酒博會上品出的志愿者精神

   

    3月18日,位于長江上游的小鎮(zhèn)黃艤不時散發(fā)出陣陣酒香。以“中國酒城,魅力瀘州”為主題的“中國白酒金三角2011年酒業(yè)博覽會”在這里盛裝亮相。位于小鎮(zhèn)的瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)內(nèi),人頭攢動,笑語盈盈,來自酒類生產(chǎn)、銷售、包裝、物流、旅游、金融、證券、農(nóng)業(yè)等業(yè)界的3218家企業(yè)代表、12萬余客商和白酒愛好者紛紛慕名而來,參加此次酒界盛會。
    展區(qū)內(nèi)外,人們盡興地欣賞酒博會的展品,品嘗“酒谷”瀘州的淳淳酒香。同時,參展客商和與會人員正在感受酒城人民的好客熱情。東道主中,有這樣一個群體不覺間吸引了客人們的目光:
    “您好,這里是酒博會城市志愿者服務站,請問有什么可以幫您?
    “我是沿海地區(qū)的一名酒業(yè)代理,我想了解一些關于瀘州老窖年份特曲的相關情況,你可以給我介紹一下嗎?”
    “好的,瀘州老窖年份特曲可以分為幾個系列,包括定制酒……
     ……
    這樣的場景,總會溫馨地出現(xiàn)在酒博園的大小展臺,讓每一個接受服務的客人笑靨滿滿。
    他們,就是來自四川警察學院青年志愿者服務總站的學生們。今天,他們擁有一個響亮的名字——“酒博會城市志愿者”;今天,他們是酒企與酒商之間的橋梁;今天,他們代表著酒城瀘州的門戶形象。
    本著“服務酒博會,推動經(jīng)濟發(fā)展,傳播酒文化”的宗旨,我院團委和青年志愿者服務總站篩選了113名酒博會志愿者,經(jīng)過近半年的專業(yè)培訓和多次模擬演練,精心投入此次博覽會。從向客商集中展示瀘州酒類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果,到為游客提供各式各類的幫助,今天的志愿者將熱情和素質(zhì)完美地呈現(xiàn)在客商和客人面前,為警院志愿者贏得了榮譽,為瀘州贏得了榮譽。
    為期一周的志愿服務工作,他們堅持每天連續(xù)十個小時的工作,早已忘記什么是作息時間。幾天下來,嗓子啞了、腿站腫了、微笑僵了……但是“每一刻鐘都不能懈怠,就算沒游客也要堅守在安排的位置上,這是我們的責任和義務!”的信念從未磨滅。
    應用心理學專業(yè)2010級的桑曉輝同學告訴記者:“作為一名講解志愿者,如何與來自四面八方、風俗習慣各異的游客進行有效交流溝通是很困難的!對于不同游客需要采取不同的措辭,即使面對無心的為難也保持微笑隨機應變。我們發(fā)現(xiàn),微笑是與陌生人拉近距離的最好方法,無論是來自何地,來自哪個民族,只要燦爛的微笑浮在臉上,頓然會讓人感到一股親切感。
    瀘州市人民政府副市長陳萬春說,志愿者的工作,著實為酒博會出了力,添了彩!
瀘州老窖某總管萬分感慨地說,警院的自愿者們犧牲自己的時間參與到酒博會,不管炎熱還是寒冷,始終堅持培訓,嚴格要求自己,默默在崗位上履行志愿者義務。也許酒博會是一個‘讓世界品味中國’的重要窗口,而他們,則是這扇窗的守護者。